Квартира однокомнатная на улице Вихарева, 21 м²

Екатерина, добрый день! Благодарим за отзыв. Рады, что вам понравилось и всё было рядом. Приезжайте ещё!

Сергей, добрый день! Благодарим за отзыв. Рады, что квартира вас порадовала и всё соответствовало вашим ожиданиям. Фильтр для воды — действительно одна из наших фишек, приятно, что вы это отметили. По горячей воде — к сожалению, это было аварийное отключение на сетях, и мы, как и вы, узнали об этом постфактум. Такие ситуации иногда бывают, но мы всегда стараемся предупредить гостей, если информация поступает заранее. Спасибо за понимание. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за отзыв. Давайте разберёмся по пунктам. Площадь квартиры 21 кв.м указан и в заголовке, и в описании объявления, и подтверждён фотографиями. Мы всегда честно указываем метраж, чтобы гости понимали, что выбирают. Насчет белья тут тоже всё просто. О втором комплекте вы заранее не сообщали, поэтому вам достался обычный запасной, который лежит «на всякий случай». Мы сразу сказали, где он находится, но он вам не понравился. Мы предложили замену, а вы перестали отвечать на сообщения. Кстати, мы проверили и основной комплект, и полотенца, и запасной — никаких дефектов не обнаружили. Всё в порядке. Уборка проводится после каждого гостя и проверяется ответственным лицом. О неприятностях вы нам не сообщали, а в отзыве не написали, что именно было не так. Тем не менее оценка за чистоту снижена, хотя никаких подтверждённых замечаний по этому пункту не было. Мы всегда открыты к диалогу и готовы решать любые вопросы на месте, но для этого нужна обратная связь. Игнорировать сообщения, а потом писать гневный отзыв - к сожалению, не самый конструктивный путь. Вам предлагали замену - вы просто перестали нам отвечать. В следующий раз, пожалуйста, читайте описание внимательнее и оставайтесь на связи. Будем рады видеть вас снова и показать, что мы умеем заботиться о гостях!